Actions Requises de la Part des Clients :

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1 – Contactez-nous par téléphone au +33 7 74 77 16 45 ou par e-mail à contact@kdo-electro.store pour initier le retour, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2 – Remplissez le formulaire de retour fourni avec votre commande.
3 – Incluez une copie de votre facture.
4 – Envoyez l’article à l’adresse suivante : 11 Pl. Tessier, 91670 Angerville, France

Conditions Générales de Retour :

ELECTRO K’DO accepte les demandes de retour pour les produits conformes, ainsi que pour les produits défectueux et non défectueux, sous réserve des conditions suivantes :

  • Les retours peuvent être demandés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison du produit.
  • Le client doit être en possession du reçu ou de la facture d’achat.
  • Le client peut choisir entre un bon d’achat pour d’autres produits ou un remboursement.
  • L’enlèvement du produit est gratuit et pris en charge par ELECTRO K’DO.

Retour pour Achats en Ligne :

Les produits achetés en ligne doivent être retournés par service de messagerie à nos entrepôts. Pour demander un retour, contactez-nous au +33 7 74 77 16 45 ou par e-mail à contact@kdo-electro.store, en précisant le numéro de commande et la raison du retour.

Retour de Produits Défectueux :

Pour les articles défectueux, ELECTRO K’DO offre assistance, remplacement ou réparation. Le retour des produits défectueux peut être effectué dans un délai de 2 ans pour les particuliers et de 1 an pour les professionnels avec un numéro de TVA éligible. Pour les retours de produits défectueux, contactez-nous via kdo-electro.store. Les frais d’expédition pour le retour des produits défectueux sont pris en charge par ELECTRO K’DO.

Garantie Légale pour les Consommateurs :

Conformément aux articles L217-1 à L217-14 du Code de la consommation, tous les produits vendus sur notre site web bénéficient d’une garantie légale de conformité pour les consommateurs en cas de défaut. Les défauts de conformité des produits survenant dans les 24 mois suivant la livraison doivent être signalés par le consommateur dans les 2 mois suivant leur découverte.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander à ELECTRO K’DO, sans frais, l’une des options suivantes :

La réparation ou le remplacement du produit acheté
Une réduction du prix d’achat
La résiliation du contrat de vente
Pour exercer la garantie légale, le consommateur peut envoyer un rapport par e-mail à : contact@kdo-electro.store.

Garantie Légale pour les Professionnels :

Concernant la garantie des défauts des produits, les professionnels bénéficient des droits prévus par les articles 1604 et suivants du Code civil, qui prévoient une garantie légale de 12 mois. Le professionnel peut invoquer la garantie à condition de signaler le défaut dans les huit jours suivant sa découverte et avant l’expiration de l’année suivant la livraison. Pour exercer la garantie légale, le professionnel peut envoyer un rapport par e-mail à : contact@kdo-electro.store.

Délai de Remboursement :

En cas de retour de marchandises non défectueuses et si le client choisit un remboursement, celui-ci sera effectué à 100% via le mode de paiement utilisé dans les 14 jours suivant la date de dénonciation du contrat. Les frais de retour sont pris en charge par notre service. Pour les articles de grande valeur, il est conseillé de souscrire une assurance couvrant leur montant auprès du transporteur lors du retour, bien que cela ne soit pas obligatoire.